就在剛剛,工信部發(fā)布了4G牌照,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又迎來(lái)了4G時(shí)代這一個(gè)重磅消息。
從互聯(lián)網(wǎng),改變了我們獲取信息的方式,新興榮福很多業(yè)務(wù)信息也是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng),可以說(shuō),我們已經(jīng)深深體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不同。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又是一個(gè)有巨大變化的年代!如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),幫助客戶(hù)更好的獲取信息,更好的使用各種中央廚房設(shè)備,如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)廚房設(shè)備的控制管理,或者如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓后續(xù)的保修服務(wù)變得更簡(jiǎn)單,更直接,正是我們正在考慮的問(wèn)題。
希望我們與廣大同行一起把我,抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),給大家提供更好的服務(wù)。
如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式落地,無(wú)線支付當(dāng)然這個(gè)也比較清晰。O2O我們現(xiàn)在嘗試用公眾賬號(hào),能不能重新再發(fā)明一次會(huì)員卡,所有商家的會(huì)員卡,放到微 信上,好處就是已經(jīng)做了一些嘗試了,效果還不錯(cuò)。過(guò)去每個(gè)商業(yè)都有自己的客戶(hù),但他跟客戶(hù)的聯(lián)系以前靠發(fā)會(huì)員卡或者是在所有的CRM,企業(yè)有他的客戶(hù)群, 他的客戶(hù)關(guān)系管理,那能不能把他放到微信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)管理,你跟你的用戶(hù)是可以直接溝通的、是互動(dòng)的,不像短期那么單調(diào)的,是可以寫(xiě)程序在里面,可以交流,甚至還可以充值。
比如星巴克這個(gè)項(xiàng)目,星巴克用微信做他的會(huì)員卡,充值、儲(chǔ)值,儲(chǔ)值之后就可以算賬、可以消費(fèi),微信就在卡里面,在星巴克儲(chǔ)值卡里面消費(fèi)就行了。他節(jié)省了大量的發(fā)卡成本,而且是傳播,成為他會(huì)員很容易。
我們現(xiàn)在拓展B2C,比如當(dāng)當(dāng)接入,你買(mǎi)這個(gè)書(shū)的時(shí)候用微信支付可以在完全沒(méi)有登錄狀態(tài)下匿名訪問(wèn)當(dāng)當(dāng),可以掃這個(gè)東西,這個(gè)東西我要買(mǎi),微信登錄,一掃 之后,然后把微信里面已經(jīng)開(kāi)通的銀行賬號(hào),微信支付,以及我的地址已經(jīng)帶到微信了,直接過(guò)去就拿下,不用再輸入地址,這個(gè)形式可以給所有網(wǎng)站,這個(gè)還是蠻 創(chuàng)新的,這樣的體驗(yàn)。然后他買(mǎi)完之后,順帶訂閱了這個(gè)賬號(hào),成為當(dāng)當(dāng)?shù)姆劢z,這個(gè)書(shū)或者你買(mǎi)的商品什么時(shí)候到賬,通過(guò)這個(gè)通道告訴實(shí)時(shí)通訊,這是一個(gè)閉環(huán) 的體驗(yàn),而且是開(kāi)放式的。
線下也可以有,線下的店就可以通過(guò)一掃描,就可以進(jìn)來(lái),而且現(xiàn)在不買(mǎi)不要緊,售貨員可以跟你慢慢談,如果現(xiàn)在知道了,加我的微信,給你的東西什么到,拍幾張 照片微信發(fā)給你,現(xiàn)在是用那種土的方法,暫時(shí)是那么做的,現(xiàn)在希望給他一個(gè)技術(shù)架構(gòu),讓傳統(tǒng)的零售商可以充分發(fā)揮他的店員平時(shí)的時(shí)間。
其實(shí)可以通過(guò)手機(jī),也不用搞電腦,用手機(jī)繼續(xù)維護(hù)他的客戶(hù)群,新貨到了開(kāi)始促銷(xiāo),或者是這個(gè)不滿意,遠(yuǎn)程都可以玩,不用來(lái)店,好的話給你送貨過(guò)去,或者說(shuō)下 次來(lái)給你留下來(lái)。用戶(hù)一看到這個(gè)衣服不錯(cuò),發(fā)朋友圈,朋友圈再一點(diǎn),也可以一鍵購(gòu)買(mǎi),會(huì)覺(jué)得這個(gè)好像是挺有意思的,而且是可以結(jié)合傳統(tǒng)零售行業(yè)的這些因素 繼續(xù)做。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),我們應(yīng)該做APP,手機(jī)網(wǎng)站,還是微信公眾賬號(hào),我們正在思考與實(shí)踐中!
與您共勉!